Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes à distance de vélos et accessoires conclues sur le site www.mulligan.bike entre GOLFSPEED et un consommateur.
1. Vendeur
GOLFSPEED, SAS au capital de 1 000 €, 2 place de l’Europe, 85160 Saint-Jean-de-Monts, France — SIREN 818 094 237 — SIRET 818 094 237 00042 — 818 094 237 R.C.S. La Roche-sur-Yon — TVA FR 72 818094237. Contact : contact@mulligan.bike — 06.76.88.14.48.
2. Champ d’application
La commande directe en ligne est réservée aux particuliers agissant à des fins non professionnelles. Les clubs et associations doivent solliciter un devis. Toute vente destinée à la revente ou à une activité professionnelle fait l’objet de conditions spécifiques.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, configurations, tailles, couleurs, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche produit. Le client doit vérifier que la taille et la configuration choisies correspondent à ses besoins et peut contacter MULLIGAN avant toute commande. Les photographies illustrent les produits sans pouvoir garantir une restitution parfaite des couleurs.
4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation. MULLIGAN peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande, sous réserve de correction d’une erreur manifeste.
5. Commande
Le client sélectionne le vélo et ses options, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, prend connaissance des présentes CGV et valide sa commande. Avant la validation définitive, il peut corriger toute erreur. Pour un vélo hors stock ou monté sur commande, le délai estimatif est communiqué et accepté avant validation.
La vente devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité et d’absence d’erreur manifeste. MULLIGAN peut refuser ou annuler une commande pour motif légitime, notamment indisponibilité, suspicion de fraude ou litige antérieur non résolu, et rembourse alors les sommes encaissées.
6. Paiement
Pour un vélo disponible en stock, le prix est payable intégralement au moment de la commande par l’un des moyens sécurisés proposés sur la page de paiement.
Pour un vélo hors stock ou monté sur commande, un acompte de 50 % du prix total TTC est exigible à la validation de la commande. Le solde de 50 % devient exigible lorsque le vélo est réellement disponible, contrôlé et prêt à être expédié. L’expédition intervient uniquement après encaissement du solde.
Les moyens de paiement disponibles seront affichés lors de l’ouverture commerciale du site. Aucune commande ne sera mise en préparation avant validation du paiement ou de l’acompte applicable.
7. Livraison
La livraison en ligne est limitée à la France métropolitaine et facturée 100 € TTC par commande. Un vélo en stock est généralement préparé sous 3 jours ouvrés, puis acheminé sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Le délai total indicatif est donc de 8 à 11 jours ouvrés.
Pour un vélo hors stock ou monté sur commande, le délai est communiqué avant validation et se situe généralement entre 30 et 45 jours. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison.
8. Réception
Le client vérifie l’état du colis et du vélo à la livraison. En cas d’avarie ou d’élément manquant, il formule des réserves précises auprès du transporteur, conserve les preuves utiles et contacte MULLIGAN sans délai. Ces démarches ne privent pas le consommateur de ses garanties légales.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Il peut utiliser le formulaire figurant sur la page Retours et remboursements ou adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
MULLIGAN fournit un bon Chronopost. Le forfait de retour de 75 € reste à la charge du client et est déduit du remboursement, sauf produit défectueux, non conforme ou envoyé par erreur. Le vélo doit être convenablement protégé ; l’emballage d’origine est vivement recommandé, mais son absence ne supprime pas le droit de rétractation.
Le remboursement est traité après réception et contrôle, sous 3 à 5 jours ouvrés et dans la limite du délai légal. Une retenue ne peut correspondre qu’à une dépréciation réelle et justifiée résultant de manipulations excessives ou de dommages imputables au client.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. L’action se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement dans les conditions légales, sans frais et dans un délai maximal de 30 jours, puis, lorsque la loi le permet, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Il bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Le client peut choisir entre rendre le bien contre restitution du prix ou le conserver contre réduction du prix, dans les conditions légales.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est consentie par GOLFSPEED. Les éventuelles garanties du fabricant s’ajoutent aux garanties légales sans les limiter.
11. Service après-vente et réclamations
Toute demande peut être adressée à contact@mulligan.bike ou à GOLFSPEED, 2 place de l’Europe, 85160 Saint-Jean-de-Monts. Le client indique son numéro de commande et joint, si utile, des photographies.
12. Responsabilité
GOLFSPEED reste responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la loi. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadéquat, d’une modification non autorisée ou du non-respect des instructions, sans préjudice des garanties légales.
13. Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.
14. Médiation de la consommation — à compléter avant lancement
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relèvera GOLFSPEED. Les coordonnées du médiateur conventionné doivent être ajoutées ici avant l’activation des ventes et des paiements.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables. Les parties rechercheront préalablement une solution amiable.
16. Acceptation
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV en vigueur. Une copie est mise à disposition du client sur un support durable avec la confirmation de commande. Une information distincte et obligatoire rappelle au client que les frais directs de retour en cas de rétractation restent à sa charge.
Version préparatoire du 12 août 2026 — vente en ligne à ne pas ouvrir avant ajout du médiateur et activation des moyens de paiement.